40 años de servicios inmobiliarios

Declaración de la política de calidad

La visión de Finques Rodés es convertirse en un referente en Barcelona de la administración de fincas urbanas, la intermediación inmobiliaria y la mediación de seguros por su solvencia, la profesionalidad de su equipo humano y su servicio personalizado.

Siguiendo una estrategia de modernización de la entidad y de búsqueda de la excelencia en la prestación de los diferentes servicios, la Dirección de Finques Rodés, en estrecha colaboración con todo su personal, impulsa una política de calidad, incorporándola a todos los niveles de la empresa y a todos sus servicios.

Es por ello que se establece la Política de Calidad de Finques Rodés, recogida en este documento y que se basa en los siguientes puntos:

1. Implantar y mantener un Sistema de Gestión de la Calidad según la Norma UNE-EN ISO 9001 y mejorar continuamente su eficacia.
2. Garantizar la satisfacción de nuestros clientes creando mecanismos de valoración de esta satisfacción.
3. Mantener un espíritu de servicio orientado plenamente a nuestros clientes, ejerciendo nuestra actividad de manera profesional, ética y responsable y ayudando en la evitación y la resolución de conflictos.
4. Potenciar, mejorar y difundir los servicios que ofrecemos a nuestros clientes y colaboradores, fomentando la innovación, la creatividad y la implantación y desarrollo de las nuevas tecnologías.
5. Garantizar la comunicación interna y toma de conciencia del personal sobre la importancia de la gestión ambiental y los beneficios de la correcta gestión de los aspectos ambientales.
6. Proteger la información confidencial de la empresa y la de nuestros clientes y proveedores.
7. Fomentar el desarrollo humano, la formación y la promoción profesional de nuestros trabajadores.
8. Atender los pagos y obligaciones fiscales de la empresa y de nuestros clientes sin retrasos ni incumplimientos injustificados.
9. Suministrar información completa, fiel, oportuna y comprensible en todas nuestras comunicaciones.
10. Cumplir con los requisitos del cliente, tanto los especificados como los no expresados, así como los legales y reglamentarios.

Albert Rodés
Gerente

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